Häufig gestellte Fragen

Hilfe & FAQ

Willkommen im Rimbmax-Hilfecenter.
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rücksendungen und Kundenservice.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ Rimbmax.com Die

Bestellungen & Bearbeitung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen werden von unserem Lager in Hongkong versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Versand

Von wo aus versenden Sie?

Alle Rimbmax-Bestellungen werden von unserem Lager in Hongkong aus abgewickelt und versendet.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Einzelhandelsbestellungen über 30 $ an.

Die Versandkosten (falls zutreffend) werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und können aufgrund von Verzögerungen durch den Zoll oder den Versanddienstleister variieren.

Rückgabe & Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein bedingtes Rückgabe- oder Umtauschrecht von 60 Tagen für berechtigte Einzelhandelsbestellungen ab dem Lieferdatum.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein:

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Originalverpackung muss beiliegen.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen :

Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
Großhandels- oder Sammelbestellungen

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@ Rimbmax.com mit:

Ihre Bestellnummer
Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Fotos (falls der Artikel beschädigt oder defekt ist)

Unser Team wird Sie durch die nächsten Schritte begleiten.

Großhandels- und Sonderanfertigungen

Akzeptieren Sie Großhandels- oder Sammelbestellungen?

Ja. Anfragen von Großhändlern und Käufern größerer Mengen sind uns willkommen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ Rimbmax.com und geben Sie „Großhandelsanfrage“ in der Betreffzeile an.

Sind Großhandels- oder Sonderanfertigungen erstattungsfähig?

NEIN.
Großhandels- und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Produkte & Kompatibilität

Woran erkenne ich, ob eine Hülle zu meinem Handy passt?

Auf jeder Produktseite sind die kompatiblen Handymodelle übersichtlich aufgelistet.
Bitte überprüfen Sie Ihr Telefonmodell, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf.