FAQ

Aide et FAQ

Bienvenue au centre d'aide Rimbmax.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et l'assistance.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@ Rimbmax.com .

Commandes et traitement

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois expédiée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée.

Expédition

D'où expédiez-vous ?

Tous Les commandes Rimbmax sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong .

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes au détail de plus de 30 $ .

Les frais de livraison (le cas échéant) seront calculés et affichés lors du paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement et peuvent varier en raison de retards douaniers ou de transporteurs.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour ou d'échange conditionnelle de 60 jours pour les commandes au détail éligibles, à compter de la date de livraison.

Pour être admissible à un retour ou à un échange :

Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.
L'emballage d'origine doit être inclus.
Une preuve d'achat est requise.

Quels articles ne sont pas éligibles aux retours ?

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange :

Commandes personnalisées ou sur mesure
commandes en gros ou en vrac

Comment puis-je demander un retour ou un échange ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@ Rimbmax.com avec:

Votre numéro de commande
Motif du retour ou de l'échange
Photos (si l'article est endommagé ou défectueux)

Notre équipe vous guidera tout au long des prochaines étapes.

Commandes en gros et personnalisées

Acceptez-vous les commandes en gros ou en grande quantité ?

Oui. Nous acceptons les demandes de renseignements concernant les ventes en gros et en grande quantité.

Veuillez nous contacter à l'adresse support@ Rimbmax.com et veuillez inclure « Demande de renseignements pour la vente en gros » dans l'objet de votre courriel.

Les commandes en gros ou personnalisées sont-elles remboursables ?

Non.
Les commandes en gros et les commandes personnalisées sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange.

Produits et compatibilité

Comment savoir si une coque est compatible avec mon téléphone ?

Chaque page produit indique clairement les modèles de téléphones compatibles.
Veuillez vérifier le modèle de votre téléphone avant de passer commande.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.